Política de Cancelamento
Todos cancelamentos de reservas devem ser registrados por email.
Cancelamento solicitado até 30 dias antes do check in
O hóspede opta pela devolução de 100% do valor depositado ou pela reversão do depósito em uma Carta Crédito, a ser utilizada em 06 meses.
Cancelamento solicitado até 15 dias antes do check in
Aplica-se a taxa de cancelamento de 20% do valor depositado. Para o valor restante, o hóspede opta pela devolução do valor (considerando taxa de cancelamento) ou pela reversão do valor em um Carta Crédito, a ser utilizada em 06 meses.
Cancelamento solicitado com menos de 15 dias antes do check in
Aplica-se a taxa de cancelamento de 50% do valor depositado. Para o valor restante, o hóspede opta pela devolução do valor (considerando taxa de cancelamento) ou opta pela reversão do valor em um Carta Crédito, a ser utilizada em 06 meses.
A devolução ocorre dentro de 10 dias úteis após a solicitação do cancelamento, descontando do valor taxas referentes a aportes bancários e taxas de cartão de crédito.
No show
Aplica-se 100% da taxa de cancelamento, não há devolução do depósito efetuado, como também não há conversão do valor em Carta Crédito.
Saída Antecipada
Para situações de antecipação do check out, haverá o recálculo do período, onde o valor tarifado será referente aos dias hospedados.
Além disto, aplica-se a multa de 50% do valor reservado e não utilizado, mais o lançamento dos benefícios do pacote que excederam o período utilizado.
