Política de Cancelamento

Todos cancelamentos de reservas devem ser registrados por email.

Cancelamento solicitado até 30 dias antes do check in

O hóspede opta pela devolução de 100% do valor depositado ou pela reversão do depósito em uma Carta Crédito, a ser utilizada em 06 meses.

Cancelamento solicitado até 15 dias antes do check in

Aplica-se a taxa de cancelamento de 20% do valor depositado. Para o valor restante, o hóspede opta pela devolução do valor (considerando taxa de cancelamento) ou pela reversão do valor em um Carta Crédito, a ser utilizada em 06 meses.

Cancelamento solicitado com menos de 15 dias antes do check in

Aplica-se a taxa de cancelamento de 50% do valor depositado. Para o valor restante, o hóspede opta pela devolução do valor (considerando taxa de cancelamento) ou opta pela reversão do valor em um Carta Crédito, a ser utilizada em 06 meses.

A devolução ocorre dentro de 10 dias úteis após a solicitação do cancelamento, descontando do valor taxas referentes a aportes bancários e taxas de cartão de crédito.

No show

Aplica-se 100% da taxa de cancelamento, não há devolução do depósito efetuado, como também não há conversão do valor em Carta Crédito.

Saída Antecipada

Para situações de antecipação do check out, haverá o recálculo do período, onde o valor tarifado será referente aos dias hospedados.

Além disto, aplica-se a multa de 50% do valor reservado e não utilizado, mais o lançamento dos benefícios do pacote que excederam o período utilizado.